{"id":97272,"date":"2026-02-04T15:42:46","date_gmt":"2026-02-04T15:42:46","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.truzzer.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-02-13T08:25:55","modified_gmt":"2026-02-13T08:25:55","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.truzzer.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<article class=\"entrada-contenido post-22036 tipo de p\u00e1gina-estado de p\u00e1gina-publicaci\u00f3n hentry\" id=\"post-22036\">\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>T\u00e9rminos y condiciones generales (incluida informaci\u00f3n para clientes)<\/strong><\/p>\n<p>1. Aplicabilidad<br \/>\n2. Ofertas, descripciones de servicios<br \/>\n3. Proceso de pedido, celebraci\u00f3n del contrato<br \/>\n4. Precios, gastos de env\u00edo<br \/>\n5. Entrega, disponibilidad del producto<br \/>\n6. Condiciones de pago<br \/>\n7. Reserva de propiedad<br \/>\n8. Garant\u00eda del producto, garant\u00eda<br \/>\n9. Responsabilidad<br \/>\n10. Conservaci\u00f3n del propio contrato<br \/>\n11. Comentarios finales<\/p>\n<p><fuerte>1. Aplicabilidad<\/strong><br \/>\n1.1. La relaci\u00f3n comercial entre<\/p>\n<p>truzzer.com, un producto de eKomi Inc.<\/p>\n<p>9100 Wilshire Boulevard, #725 E<br \/>\nBeverly Hills, CA 90210<\/p>\n<p>N\u00famero de tel\u00e9fono: +1 844-356-6487<br \/>\nDirecci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <a class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"0b636e6767644b7f797e71716e7925686466\" href=\"\/cdn-cgi\/l\/email-protection\">[correo electr\u00f3nico protegido]<\/a><\/p>\n<p>(en adelante, el \u201cproveedor\u201d) y el cliente (en adelante, el \u201ccliente\u201d) se rigen exclusivamente por los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones Generales en la versi\u00f3n v\u00e1lida en el momento de realizar el pedido.<\/p>\n<p>1.2. Un consumidor en el sentido de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales es cualquier persona f\u00edsica que realiza un negocio jur\u00eddico con un fin que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona natural o jur\u00eddica o una sociedad con capacidad jur\u00eddica que, al celebrar un negocio jur\u00eddico, act\u00faa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.<\/p>\n<p>1.3. No se reconocer\u00e1n condiciones diferentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.<\/p>\n<p><fuerte>2. Ofertas, descripciones de servicios<\/strong><br \/>\n2.1. La visualizaci\u00f3n de productos en la tienda online debe equipararse a una invitaci\u00f3n a realizar un pedido y no a una oferta legalmente vinculante. Las descripciones de servicios incluidas en cat\u00e1logos o en los sitios web de los proveedores no deben equipararse ni con una promesa ni con una garant\u00eda.<\/p>\n<p>2.2. Todas las ofertas son v\u00e1lidas \u201chasta agotar existencias\u201d a menos que se indique lo contrario en la descripci\u00f3n del producto respectivo. Se except\u00faan los errores.<\/p>\n<p><strong>Nota: introduzca las etiquetas de bot\u00f3n correctas en la siguiente secci\u00f3n.<\/strong><br \/>\n<fuerte>3. Proceso de pedido, celebraci\u00f3n del contrato<\/strong><br \/>\n3.1. El cliente es libre de seleccionar los productos de su elecci\u00f3n de la gama de productos del proveedor y reunirlos en la denominada \u00abcesta\u00bb mediante el bot\u00f3n A\u00f1adir al carrito. Luego, el cliente puede pasar a su cesta y modificar su selecci\u00f3n seg\u00fan sea necesario, por ejemplo, eliminando un producto de la cesta. Una vez que est\u00e9 satisfecho con su selecci\u00f3n, el cliente puede continuar con el paso final del proceso de pedido utilizando el bot\u00f3n Continuar con el pago.<\/p>\n<p>3.2. Cuando el cliente hace clic en el bot\u00f3n Realizar pedido (se realizar\u00e1 el pago), realiza una solicitud vinculante para comprar los productos que se encuentran actualmente en su cesta. Antes de realizar el pedido, el cliente puede ver y modificar los datos de su pedido en cualquier momento y tambi\u00e9n puede utilizar la funci\u00f3n \u00abAtr\u00e1s\u00bb de su navegador para volver a su carrito o cancelar el proceso de pedido. Las entradas esenciales est\u00e1n marcadas con un asterisco (*).<\/p>\n<p>3.3. El proveedor responde enviando un correo electr\u00f3nico al cliente con una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica de recepci\u00f3n; el correo electr\u00f3nico recapitula el pedido realizado por el cliente y se puede imprimir mediante la funci\u00f3n \u201cImprimir\u201d (confirmaci\u00f3n del pedido). La confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica de recepci\u00f3n solo documenta la recepci\u00f3n del pedido del cliente por parte del proveedor y no debe equipararse con la aceptaci\u00f3n del pedido. Un contrato de compra vinculante solo se considerar\u00e1 celebrado si el vendedor env\u00eda o entrega el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 d\u00edas o confirma el env\u00edo del producto solicitado en un plazo de 2 d\u00edas enviando al cliente un segundo correo electr\u00f3nico, una confirmaci\u00f3n del pedido o una factura.<\/p>\n<p>3.4. En el caso de clientes que sean empresas, el citado plazo para el env\u00edo, entrega o confirmaci\u00f3n del pedido es de siete d\u00edas en lugar de dos.<\/p>\n<p>3.5. Si el vendedor ofrece la opci\u00f3n de pago por adelantado, el contrato se considerar\u00e1 cerrado en el momento en que el cliente proporcione sus datos bancarios y cumpla con la solicitud de pago. Si, a pesar de ser vencido y a pesar de haber sido enviado un recordatorio al cliente, el vendedor no recibe el pago dentro de los 10 d\u00edas naturales siguientes al env\u00edo de la confirmaci\u00f3n del pedido, el vendedor tendr\u00e1 derecho a desistir del contrato, invalidando as\u00ed el pedido y liber\u00e1ndolo a su vez de su obligaci\u00f3n de suministro. En este momento el pedido se considera finalizado sin mayores consecuencias ni para el cliente ni para el vendedor. Por tanto, los productos para los que se ofrece pago anticipado se pueden reservar durante un m\u00e1ximo de 10 d\u00edas naturales.<\/p>\n<p><fuerte>4. Precios, gastos de env\u00edo<\/strong><br \/>\n4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del proveedor incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) legal al tipo v\u00e1lido.<\/p>\n<p>4.2. El vendedor cobra los gastos de env\u00edo adem\u00e1s de los precios indicados. Los costes de env\u00edo se explican claramente al cliente en una p\u00e1gina web independiente y durante el propio proceso de pedido.<\/p>\n<p><fuerte>5. Entrega, disponibilidad del producto<\/strong><br \/>\n5.1. Si el cliente selecciona el pago por adelantado, la entrega se realizar\u00e1 tras la recepci\u00f3n del importe de la factura.<\/p>\n<p>5.2. El vendedor tendr\u00e1 derecho a rescindir el contrato si, por culpa del cliente, la entrega de la mercanc\u00eda fracasa a pesar de tres intentos de entrega. Cualquier pago ya realizado por el cliente ser\u00e1 reembolsado sin demora.<\/p>\n<p>5.3. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si el producto solicitado no est\u00e1 disponible porque, sin culpa alguna, no ha sido suministrado por su proveedor el producto en cuesti\u00f3n. Si se produce esta situaci\u00f3n, el vendedor informar\u00e1 al cliente sin demora y, en caso necesario, se ofrecer\u00e1 a suministrarle un producto comparable. Si no hay productos comparables disponibles o el cliente no desea que se le suministre un producto comparable, el proveedor reembolsar\u00e1 cualquier pago ya recibido al cliente sin demora.<\/p>\n<p>5.4. Se notifica a los clientes sobre los per\u00edodos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, entrega a pa\u00edses espec\u00edficos con exclusi\u00f3n de otros) en una p\u00e1gina web separada o en la descripci\u00f3n del producto respectivo.<\/p>\n<p>5.5 En el caso de clientes que sean empresas, el riesgo de p\u00e9rdida accidental y deterioro accidental de la mercanc\u00eda pasar\u00e1 a los compradores tan pronto como el vendedor haya entregado el art\u00edculo al transportista, al transportista o a la persona o instituci\u00f3n designada de otro modo para realizar el env\u00edo; las fechas y plazos de entrega indicados, salvo otras promesas y acuerdos, no son fechas fijas.<\/p>\n<p>5.6 El Vendedor no ser\u00e1 responsable de los retrasos en la entrega y la ejecuci\u00f3n debidos a fuerza mayor y a acontecimientos imprevisibles que hagan la entrega significativamente m\u00e1s dif\u00edcil o imposible para el Vendedor frente a clientes empresarios, incluso en el caso de plazos y fechas acordados de forma vinculante. En este caso, el Vendedor tendr\u00e1 derecho a posponer la entrega o el servicio por la duraci\u00f3n del impedimento m\u00e1s un per\u00edodo razonable de inicio. El derecho de postergaci\u00f3n del plazo tambi\u00e9n se aplicar\u00e1 a los clientes empresarios en los casos de imprevistos que afecten las operaciones de un preproveedor y de los cuales ni el preproveedor ni el Vendedor sean responsables. Durante el per\u00edodo de tal impedimento, el cliente tambi\u00e9n quedar\u00e1 liberado de sus obligaciones contractuales, en particular de pago. Si el retraso no es razonable para el cliente, \u00e9ste podr\u00e1 rescindir el contrato mediante declaraci\u00f3n escrita despu\u00e9s de un plazo razonable que ser\u00e1 fijado por el cliente o previa consulta mutua con el vendedor.<\/p>\n<p><fuerte>6. Condiciones de pago<\/strong><br \/>\n6.1. El cliente es libre de seleccionar uno de los tipos de pago disponibles durante el proceso de pedido; su selecci\u00f3n se realiza antes de completar el proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los tipos de pago disponibles en una p\u00e1gina web separada.<\/p>\n<p>6.2. Si se dispone de pago a cuenta, el pago deber\u00e1 realizarse dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda y la factura correspondiente. El pago total debe realizarse por adelantado en el caso de todos los dem\u00e1s tipos de pago.<\/p>\n<p>6.3. Si se encarga a proveedores externos que procesen el pago (por ejemplo, PayPal), se aplican los t\u00e9rminos y condiciones generales operados por esos proveedores.<\/p>\n<p>6.4. Si la fecha de vencimiento en la que debe realizarse el pago se define como una fecha natural, se considerar\u00e1 que el cliente est\u00e1 en mora tan pronto como no cumpla con dicha fecha de vencimiento y ser\u00e1 responsable del inter\u00e9s de demora legal.<\/p>\n<p>6.5. La obligaci\u00f3n del cliente de pagar intereses de demora no excluye la ejecuci\u00f3n de otras reclamaciones por da\u00f1os y perjuicios relacionados con el retraso por parte del vendedor.<\/p>\n<p>6.6. El cliente s\u00f3lo tiene derecho a compensaci\u00f3n si sus contrademandas son legalmente v\u00e1lidas o reconocidas por el vendedor. El cliente s\u00f3lo puede hacer valer un derecho de retenci\u00f3n si sus reclamaciones resultan de la misma relaci\u00f3n contractual que las reclamaciones del vendedor.<\/p>\n<p><fuerte>7. Reserva de propiedad<\/strong><br \/>\nEl vendedor conserva la propiedad de la mercanc\u00eda suministrada hasta el pago total.<br \/>\nPara los clientes que sean empresarios, se aplicar\u00e1 adem\u00e1s lo siguiente: el vendedor conservar\u00e1 la propiedad de la mercanc\u00eda hasta que se hayan resuelto en su totalidad todas las reclamaciones derivadas de una relaci\u00f3n comercial en curso; El comprador estar\u00e1 obligado a tratar con cuidado la cosa adquirida mientras la propiedad no le haya pasado todav\u00eda. En particular, est\u00e1 obligado a asegurarlo adecuadamente y por su propia cuenta contra robo, incendio y da\u00f1os por agua a un valor de reposici\u00f3n, si esto es apropiado o habitual en el sector. Si fuera necesario realizar trabajos de mantenimiento e inspecci\u00f3n, el comprador deber\u00e1 realizarlos a tiempo y por su cuenta. La transformaci\u00f3n o transformaci\u00f3n de la mercanc\u00eda reservada por parte del cliente se realizar\u00e1 siempre por cuenta del vendedor. Si los bienes reservados se procesan con otros art\u00edculos que no pertenecen al Vendedor, el Vendedor adquirir\u00e1 la copropiedad del nuevo art\u00edculo en la proporci\u00f3n del valor de los bienes reservados con respecto a los otros art\u00edculos procesados \u200b\u200ben el momento del procesamiento. En todo lo dem\u00e1s se aplicar\u00e1 al objeto creado mediante transformaci\u00f3n lo mismo que a la mercanc\u00eda sujeta a reserva de propiedad. El cliente tambi\u00e9n cede el derecho a garantizar los derechos que le corresponden frente a terceros por la conexi\u00f3n de la mercanc\u00eda reservada con una propiedad. El acceso de terceros a los bienes propiedad o copropiedad del vendedor deber\u00e1 ser comunicado inmediatamente por el cliente. El cliente correr\u00e1 con los costes derivados de una acci\u00f3n de terceros o de una liberaci\u00f3n extrajudicial que surjan de tales intervenciones. El cliente tiene derecho a revender los bienes sujetos a reserva de propiedad en el curso normal del negocio. El cliente ya cede al vendedor a modo de garant\u00eda todos los derechos derivados de la reventa u otros motivos legales con respecto a la mercanc\u00eda reservada (incluidos todos los derechos de saldo de la cuenta corriente). El Vendedor autoriza revocablemente al Cliente a cobrar los cr\u00e9ditos cedidos al Vendedor por su cuenta y en nombre propio. Esta autorizaci\u00f3n de domiciliaci\u00f3n bancaria podr\u00e1 ser revocada si el cliente no cumple adecuadamente con sus obligaciones de pago. El Vendedor se compromete a liberar las garant\u00edas a las que tiene derecho a petici\u00f3n del Cliente cuando su valor total de venta supere la suma de todos los cr\u00e9ditos pendientes del Vendedor derivados de la relaci\u00f3n comercial en m\u00e1s del 10% (o en m\u00e1s del 50% si existe riesgo de liquidaci\u00f3n). La selecci\u00f3n de los valores a liberar corresponder\u00e1 al Vendedor. Con la liquidaci\u00f3n de todos los derechos del vendedor derivados de transacciones de entrega, la propiedad de la mercanc\u00eda sujeta a reserva de dominio y los derechos cedidos pasar\u00e1n al comprador. La elecci\u00f3n de los valores a liberar corresponde al vendedor.<\/p>\n<p><fuerte>8. Garant\u00eda y garant\u00eda del producto<\/strong><br \/>\n8.1. La garant\u00eda (responsabilidad por defectos) se determinar\u00e1 de acuerdo con las disposiciones legales, sujeto a las siguientes disposiciones.<\/p>\n<p>8.2. Los bienes suministrados por el vendedor s\u00f3lo est\u00e1n sujetos a garant\u00eda si el cliente fue informado expresamente de dicha garant\u00eda y de sus condiciones antes del inicio del proceso de pedido.<\/p>\n<p>8.3. Si el cliente es un empresario, deber\u00e1 inspeccionar la mercanc\u00eda sin demora indebida, sin perjuicio de las obligaciones legales de notificar los defectos, y notificar\u00e1 al proveedor por escrito cualquier defecto material visible sin demora indebida, a m\u00e1s tardar dentro de las dos semanas posteriores a la entrega, y cualquier defecto material no visible sin demora indebida, a m\u00e1s tardar dentro de las dos semanas posteriores al descubrimiento. Las desviaciones en calidad, peso, tama\u00f1o, espesor, ancho, equipamiento, dise\u00f1o y color que son habituales en el comercio y permitidas de acuerdo con los est\u00e1ndares de calidad o desviaciones menores no constituir\u00e1n defectos.<\/p>\n<p>8.4. Si el cliente es un empresario, la elecci\u00f3n es entre la rectificaci\u00f3n o la posterior entrega de la mercanc\u00eda defectuosa por parte del vendedor.<\/p>\n<p>8.5. Sin perjuicio de las disposiciones de responsabilidad de estos T\u00e9rminos y condiciones, los defectos materiales prescribir\u00e1n un a\u00f1o despu\u00e9s de la transferencia del riesgo para los clientes que sean empresarios, a menos que la ley prescriba plazos m\u00e1s largos, en particular en el caso de disposiciones especiales para el recurso del empresario. Para productos usados, se excluye la garant\u00eda de clientes empresarios.<\/p>\n<p>8.6. Si el cliente, que es un empresario, ha instalado el art\u00edculo defectuoso en el sentido del art\u00edculo 439 (3) del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB) en otro art\u00edculo o lo ha fijado a otro art\u00edculo seg\u00fan su tipo y uso previsto, el vendedor, previo acuerdo expreso y sin perjuicio de las dem\u00e1s obligaciones de garant\u00eda, no estar\u00e1 obligado a reembolsar al cliente los gastos necesarios para la retirada del art\u00edculo defectuoso y la instalaci\u00f3n o fijaci\u00f3n del art\u00edculo reparado o entregado libre de defectos en el marco de la ejecuci\u00f3n posterior. En consecuencia, el Vendedor tampoco estar\u00e1 obligado a reembolsar los gastos de retirada del art\u00edculo defectuoso y de instalaci\u00f3n o fijaci\u00f3n del art\u00edculo reparado o entregado sin defectos en el \u00e1mbito de un recurso del Cliente dentro de la cadena de suministro (es decir, entre el Cliente y sus clientes).<\/p>\n<p><strong>9. Responsabilidad<\/strong><br \/>\n9.1. Las siguientes exclusiones y restricciones de responsabilidad en relaci\u00f3n con la responsabilidad del proveedor por compensaci\u00f3n se aplican independientemente de otros criterios de elegibilidad legales.<\/p>\n<p>9.2. El vendedor es responsable sin restricciones si el da\u00f1o fue causado con dolo o negligencia grave.<\/p>\n<p>9.3. El vendedor tambi\u00e9n es responsable de las negligencias leves que conduzcan al incumplimiento de obligaciones fundamentales cuyo incumplimiento ponga en peligro el cumplimiento del objeto contractual y del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea un requisito previo para la correcta ejecuci\u00f3n del contrato y que normalmente pueda ser invocado por el cliente. En este caso, la responsabilidad del vendedor se limita, no obstante, a los da\u00f1os previsibles t\u00edpicos del tipo de contrato en cuesti\u00f3n. El vendedor no ser\u00e1 responsable de negligencias leves que conduzcan al incumplimiento de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.<\/p>\n<p>9.4. Las restricciones de responsabilidad anteriores no se aplican a da\u00f1os a la vida, la integridad f\u00edsica o la salud, defectos identificados despu\u00e9s de la aceptaci\u00f3n de una garant\u00eda sobre la naturaleza del producto o defectos mantenidos en secreto con enga\u00f1o intencional. La responsabilidad seg\u00fan la ley alemana sobre responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.<\/p>\n<p>9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor est\u00e9 excluida o restringida, dicha exclusi\u00f3n y\/o restricci\u00f3n tambi\u00e9n se aplicar\u00e1 a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes.<\/p>\n<p><fuerte>10. Almacenamiento del propio contrato<\/strong><br \/>\n10.1. El cliente puede imprimir el contrato con la ayuda de la funci\u00f3n de impresi\u00f3n de su navegador durante el \u00faltimo paso del proceso de pedido (es decir, antes de realizar el pedido al proveedor).<\/p>\n<p>10.2. El proveedor tambi\u00e9n enviar\u00e1 al cliente una confirmaci\u00f3n del pedido que contiene todos los datos del pedido a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el cliente. Adem\u00e1s, el cliente recibir\u00e1 una copia de los t\u00e9rminos y condiciones generales del proveedor (incluida la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n del proveedor y la informaci\u00f3n sobre los costos de env\u00edo y las condiciones de env\u00edo y pago del proveedor) junto con la confirmaci\u00f3n del pedido o, a m\u00e1s tardar, en el momento de la entrega de la mercanc\u00eda. Si te has registrado en nuestra tienda podr\u00e1s ver los pedidos que has realizado en tu perfil. Tambi\u00e9n almacenamos el contrato en su perfil, pero no lo hacemos accesible en Internet.<\/p>\n<p>10.3. Los clientes que sean empresarios pueden recibir los documentos del contrato por correo electr\u00f3nico, por escrito o mediante referencia a una fuente en l\u00ednea.<\/p>\n<p><fuerte>11. Comentarios finales<\/strong><br \/>\n11.1. Si el comprador es un empresario, sujeto a otros acuerdos o disposiciones legales obligatorias, el lugar de cumplimiento es la sede del vendedor, mientras que el lugar de jurisdicci\u00f3n es la sede del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jur\u00eddica de derecho p\u00fablico o un fondo especial de derecho p\u00fablico o si el comprador se encuentra en el pa\u00eds de domicilio del vendedor no tiene lugar de jurisdicci\u00f3n general. Se reserva el derecho del vendedor a elegir otro lugar de jurisdicci\u00f3n admisible.<\/p>\n<p>11.2. En el caso de los empresarios, se aplica la ley de la Rep\u00fablica Federal de Alemania con exclusi\u00f3n de la ley de ventas de la ONU, siempre que no existan disposiciones legales obligatorias que establezcan lo contrario.<\/p>\n<p>11.3. El idioma del contrato es el alem\u00e1n.<\/p>\n<p><strong>NB: tenga en cuenta a continuaci\u00f3n que se debe poder hacer clic en el enlace a <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/strong><br \/>\n11.4. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resoluci\u00f3n de disputas ante una junta arbitral de consumo.<\/p>\n<p><\/art\u00edculo><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 T\u00e9rminos y condiciones generales (incluida informaci\u00f3n para clientes) 1. Aplicabilidad 2. Ofertas, descripciones de servicios 3. 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