Conditions générales (y compris les informations destinées aux clients)

1. Applicabilité
2. Offres, descriptions de services
3. Processus de commande, conclusion du contrat
Prix, frais de livraison
5. Livraison, disponibilité des produits
6. Conditions de paiement
7. Conservation du titre
8. Garantie du produit, garantie
9. Responsabilité civile
10. Stockage du contrat lui-même
11. Remarques de clôture

1. Applicabilité
1.1. La relation commerciale entre

truzzer.com, un produit de eKomi Inc.

9100 Wilshire Boulevard, #725 E
Beverly Hills, CA 90210

Numéro de téléphone +1 844-356-6487
Adresse électronique : hello@truzzer.com

(ci-après dénommé le “vendeur”) et le client (ci-après dénommé le “client”) est exclusivement régie par les conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la passation de la commande.

1.2. Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le vendeur accepte expressément leur validité.

2. Offres, descriptions de services
2.1. L’affichage des produits dans la boutique en ligne doit être assimilé à une invitation à passer commande et non à une offre juridiquement contraignante. Les descriptions de services figurant dans les catalogues ou sur les sites Web des vendeurs ne doivent pas être assimilées à une promesse ou à une garantie.

2.2. Toutes les offres sont valables “jusqu’à épuisement des stocks”, sauf indication contraire dans la description du produit concerné. Erreurs exceptées.

NB : Veuillez saisir les étiquettes de bouton correctes dans la section suivante.
3. Processus de commande, conclusion du contrat
3.1. Le client est libre de sélectionner les produits de son choix dans la gamme de produits du vendeur et de les rassembler dans un “panier” en utilisant le bouton Ajouter au panier. Le client peut ensuite se rendre dans son panier et modifier sa sélection si nécessaire, par exemple en retirant un produit du panier. Une fois qu’il est satisfait de sa sélection, le client peut passer à la dernière étape du processus de commande en utilisant le bouton Passer à la caisse.

3.2. Lorsque le client clique sur le bouton Passer la commande (le paiement sera effectué), il fait une demande ferme d’achat des marchandises qui se trouvent actuellement dans son panier. Avant de passer la commande, le client peut consulter et modifier les données de sa commande à tout moment et peut également utiliser la fonction “Retour” de son navigateur pour revenir à son panier ou interrompre le processus de commande. Les entrées essentielles sont marquées d’un astérisque (*).

3.3. Le vendeur répond en envoyant au client un e-mail de confirmation automatique de réception ; l’e-mail récapitule la commande passée par le client et peut être imprimé à l’aide de la fonction “Imprimer” (confirmation de commande). La confirmation automatique de la réception documente uniquement la réception de la commande du client par le vendeur et ne doit pas être assimilée à l’acceptation de la commande. Un contrat d’achat contraignant n’est réputé conclu que si le vendeur expédie ou remet le produit commandé au client dans un délai de 2 jours ou confirme l’expédition du produit commandé dans un délai de 2 jours en envoyant au client un deuxième courriel, une confirmation de commande ou une facture.

3.4. Pour les clients qui sont des entreprises, le délai susmentionné pour l’envoi, la livraison ou la confirmation de la commande est de sept jours au lieu de deux.

3.5. Si le vendeur propose une option de paiement anticipé, le contrat est réputé conclu au moment où le client fournit ses coordonnées bancaires et remplit la demande de paiement. Si, bien qu’il soit dû et que le client ait reçu un rappel, le paiement n’est pas reçu par le vendeur dans les 10 jours calendaires suivant l’envoi de la confirmation de la commande, le vendeur est en droit de se retirer du contrat, ce qui rend la commande invalide et libère le vendeur de son obligation de livraison. À ce stade, on considère que la commande a été menée à terme, sans autre conséquence pour le client ou le vendeur. Les produits pour lesquels un paiement anticipé est proposé peuvent donc être réservés pour un maximum de 10 jours civils.

Prix, frais de livraison
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale au taux en vigueur.

4.2. Le vendeur facture des frais de livraison en plus des prix indiqués. Les frais de livraison sont clairement expliqués au client sur une page Web distincte et pendant le processus de commande lui-même.

5. Livraison, disponibilité des produits
5.1. Si le client choisit le paiement anticipé, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.

5.2. Le vendeur a le droit de résilier le contrat si, par la faute du client, la livraison de la marchandise échoue malgré trois tentatives de livraison. Tout paiement déjà effectué par le client sera remboursé sans délai.

5.3. Le vendeur a le droit de se retirer du contrat si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur, sans qu’il y ait faute de sa part, n’a pas été approvisionné en produit en question par son fournisseur. Si cette situation se produit, le vendeur informera le client sans délai et, si nécessaire, proposera de lui fournir un produit comparable. S’il n’y a pas de produits comparables disponibles ou si le client ne souhaite pas être fourni avec un produit comparable, le vendeur remboursera sans délai au client tout paiement déjà reçu.

5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, la livraison dans certains pays à l’exclusion d’autres) sur une page Web distincte ou dans la description du produit concerné.

5.5 Dans le cas des clients qui sont des entreprises, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré aux acheteurs dès que le vendeur a remis l’article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l’institution autrement désignée pour effectuer l’expédition ; les dates et délais de livraison indiqués, sous réserve d’autres promesses et accords, ne sont pas des dates fixes.

5.6 Le vendeur n’est pas responsable des retards de livraison et d’exécution dus à la force majeure et à des événements imprévisibles qui rendent la livraison nettement plus difficile ou impossible pour le vendeur vis-à-vis des clients entrepreneurs, même en cas de délais et de dates convenus de manière contraignante. Dans ce cas, le vendeur a le droit de reporter la livraison ou le service de la durée de l’empêchement plus une période de démarrage raisonnable. Le droit de reporter le délai s’applique également aux clients entrepreneurs en cas d’événements imprévisibles qui affectent les opérations d’un pré-fournisseur et dont ni le pré-fournisseur ni le vendeur ne sont responsables. Pendant la durée de cet empêchement, le client est également libéré de ses obligations contractuelles, en particulier du paiement. Si le retard est déraisonnable pour le client, ce dernier peut se retirer du contrat par déclaration écrite après un délai raisonnable qu’il aura fixé ou après consultation mutuelle avec le vendeur.

6. Conditions de paiement
6.1. Le client est libre de sélectionner l’un des types de paiement disponibles pendant le processus de commande ; sa sélection est effectuée avant la fin du processus de commande. Les clients sont informés des types de paiement disponibles sur une page Web séparée.

6.2. Si le paiement sur facture est disponible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception des marchandises et de la facture correspondante. Le paiement complet doit être effectué à l’avance pour tous les autres types de paiement.

6.3. Si des prestataires tiers sont mandatés pour traiter le paiement (par exemple PayPal), les conditions générales exploitées par ces prestataires s’appliquent.

6.4. Si la date d’échéance à laquelle le paiement doit être effectué est définie comme une date calendaire, le client sera considéré comme étant en retard de paiement dès qu’il ne respectera pas cette date d’échéance et sera redevable des intérêts légaux sur les arriérés.

6.5. L’obligation du client de payer des intérêts de retard n’empêche pas le vendeur de faire valoir d’autres droits à des dommages liés au retard.

6.6. Le client n’a le droit de compenser que si ses contre-prétentions sont légalement valables ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention que si ses créances résultent de la même relation contractuelle que les créances du vendeur.

7. Conservation du titre
Le vendeur conserve le titre de propriété des marchandises fournies jusqu’au moment où le paiement intégral a été effectué.
Pour les clients qui sont des entrepreneurs, les dispositions suivantes s’appliquent en outre : Le vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu’au règlement intégral de toutes les créances découlant d’une relation commerciale en cours ; l’acheteur est tenu de traiter l’objet acheté avec soin tant que la propriété ne lui a pas encore été transférée. Il est notamment tenu de l’assurer de manière adéquate à ses propres frais contre le vol, le feu et les dégâts des eaux à la valeur de remplacement, si cela est approprié ou habituel dans la branche. Si des travaux de maintenance et d’inspection doivent être effectués, l’Acheteur doit les réaliser en temps utile et à ses frais. Le traitement ou la transformation de la marchandise réservée par le client est toujours effectué pour le vendeur. Si la marchandise réservée est transformée avec d’autres articles n’appartenant pas au Vendeur, ce dernier acquiert la copropriété du nouvel article dans la proportion de la valeur de la marchandise réservée par rapport aux autres articles transformés au moment de la transformation. À tous les autres égards, la même chose s’applique à l’article créé par la transformation qu’aux marchandises soumises à la réserve de propriété. Le client cède également la créance pour garantir les créances à son encontre qui naissent à l’encontre d’un tiers par le biais de la connexion de la marchandise réservée avec un bien. L’accès par des tiers aux biens dont le vendeur est propriétaire ou copropriétaire doit être signalé immédiatement par le client. Le client doit supporter les coûts d’une action en justice de tiers ou les coûts d’une libération extrajudiciaire découlant de ces interventions. Le client est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cours normal des affaires. Le client cède d’ores et déjà au vendeur, à titre de garantie, toutes les créances résultant de la revente ou d’autres motifs juridiques concernant la marchandise réservée (y compris toutes les créances de solde de compte courant). Le Vendeur autorise de manière révocable le Client à recouvrer les créances cédées au Vendeur pour son compte et en son propre nom. Cette autorisation de prélèvement automatique peut être révoquée si le client ne remplit pas correctement ses obligations de paiement. Le Vendeur s’engage à libérer les garanties auxquelles il a droit à la demande du Client lorsque leur valeur de vente totale dépasse de plus de 10% (ou de plus de 50% en cas de risque de liquidation) la somme de toutes les créances impayées du Vendeur découlant de la relation commerciale. La sélection des titres à libérer incombe au Vendeur. Avec le règlement de toutes les créances du vendeur issues des opérations de livraison, la propriété de la marchandise sous réserve de propriété et les créances cédées sont transférées à l’acheteur. Le choix des titres à libérer incombe au vendeur.

8. Garantie du produit et garantie
8.1. La garantie (responsabilité pour les défauts) est déterminée conformément aux dispositions légales, sous réserve des dispositions suivantes.

8.2. Les marchandises fournies par le vendeur ne sont soumises à une garantie que si le client a été expressément informé d’une telle garantie et de ses conditions avant le début du processus de commande.

8.3. Si le client est un entrepreneur, il doit inspecter la marchandise sans retard excessif, nonobstant toute obligation légale de signaler les défauts, et notifier par écrit au fournisseur tout défaut matériel visible sans retard excessif, au plus tard dans les deux semaines suivant la livraison, et tout défaut matériel non visible sans retard excessif, au plus tard dans les deux semaines suivant sa découverte. Les écarts de qualité, de poids, de taille, d’épaisseur, de largeur, d’équipement, de motif et de couleur qui sont habituels dans le commerce et autorisés conformément aux normes de qualité ou les écarts mineurs ne constituent pas des défauts.

8.4. Si le client est un entrepreneur, le choix est entre la rectification ou la livraison ultérieure des marchandises défectueuses par le vendeur.

8.5. Nonobstant les dispositions des présentes Conditions générales relatives à la responsabilité, les défauts matériels se prescrivent un an après le transfert du risque pour les clients entrepreneurs, à moins que des délais plus longs ne soient prescrits par la loi, notamment en cas de dispositions spéciales pour le recours de l’entrepreneur. Pour les marchandises d’occasion, la garantie des clients qui sont entrepreneurs est exclue.

8.6. Si le client, qui est un entrepreneur, a installé l’article défectueux au sens de l’article 439 (3) du code civil allemand (BGB) dans un autre article ou l’a fixé à un autre article conformément à son type et à son utilisation prévue, le vendeur n’est pas tenu, sous réserve d’un accord exprès et sans préjudice des autres obligations de garantie, de rembourser au client les dépenses nécessaires à l’enlèvement de l’article défectueux et à l’installation ou à la fixation de l’article réparé ou livré sans défaut dans le cadre de l’exécution ultérieure. Par conséquent, le Vendeur n’est pas non plus tenu de rembourser les frais d’enlèvement de l’article défectueux et d’installation ou de fixation de l’article réparé ou livré sans défaut dans le cadre d’un recours du Client au sein de la chaîne d’approvisionnement (c’est-à-dire entre le Client et ses clients).

9. Responsabilité civile
9.1. Les exclusions et restrictions de responsabilité suivantes relatives à la responsabilité du vendeur en matière d’indemnisation s’appliquent indépendamment des autres critères d’éligibilité légaux.

9.2. Le vendeur est responsable sans restriction si les dommages ont été causés avec une intention délibérée ou une négligence grave.

9.3. Le vendeur est également responsable des négligences mineures entraînant la violation d’obligations fondamentales dont la violation met en péril la réalisation de l’objectif contractuel et la violation d’obligations dont le respect est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur laquelle le client peut normalement compter. Dans ce cas, la responsabilité du vendeur est néanmoins limitée aux dommages prévisibles typiques du type de contrat concerné. Le vendeur n’est pas responsable des négligences mineures entraînant la violation d’obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

9.4. Les restrictions de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas aux atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, aux défauts identifiés après l’acceptation d’une garantie concernant la nature du produit ou aux défauts gardés secrets avec une tromperie délibérée. La responsabilité selon les termes de la loi allemande sur la responsabilité des produits défectueux reste inchangée.

9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cette exclusion et/ou restriction s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents.

10. Stockage du contrat lui-même
10.1. Le client peut imprimer le contrat à l’aide de la fonction d’impression de son navigateur lors de la dernière étape du processus de commande (c’est-à-dire avant de passer sa commande auprès du vendeur).

10.2. Le vendeur enverra également au client une confirmation de commande contenant toutes les données de la commande à l’adresse e-mail fournie par le client. En outre, le client recevra une copie des conditions générales du vendeur (y compris la politique d’annulation du vendeur et les informations sur les frais d’expédition et les conditions d’expédition et de paiement du vendeur) avec la confirmation de la commande ou au plus tard à la livraison des marchandises. Si tu t’es inscrit sur notre boutique, tu peux voir les commandes que tu as passées dans ton profil. Nous stockons également le contrat dans ton profil mais ne le rendons pas accessible sur Internet.

10.3. Les clients qui sont entrepreneurs peuvent recevoir les documents contractuels par email, par écrit ou par référence à une source en ligne.

11. Remarques de clôture
11.1. Si l’acheteur est un entrepreneur, sous réserve d’autres accords ou de dispositions légales obligatoires, le lieu d’exécution est le siège du vendeur, tandis que le lieu de juridiction est le siège du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ou si l’acheteur se trouve dans le pays de domicile du vendeur n’a pas de juridiction générale. Le droit du vendeur de choisir un autre lieu de juridiction admissible est réservé.

11.2. Pour les entrepreneurs, le droit de la République fédérale d’Allemagne  s’applique à l’exclusion du droit de vente des Nations Unies, tant qu’il n’existe pas de dispositions légales contraignantes contraires.

11.3. La langue du contrat est l’allemand.

NB : Veuillez noter dans ce qui suit que le lien vers http://ec.europa.eu/consumers/odr/ doit être cliquable.
11.4. Plateforme des consommateurs de la Commission européenne pour la résolution des litiges en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.