{"id":34466,"date":"2020-11-05T12:47:10","date_gmt":"2020-11-05T11:47:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.truzzer.com\/cattivo-google-recensioni-cosa-fare-per-abortirlo\/"},"modified":"2020-11-05T12:47:10","modified_gmt":"2020-11-05T11:47:10","slug":"cattivo-google-recensioni-cosa-fare-per-abortirlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.truzzer.com\/nl\/cattivo-google-recensioni-cosa-fare-per-abortirlo\/","title":{"rendered":"Recensioni negative su Google: cosa fare"},"content":{"rendered":"<h2>Perch\u00e9 le recensioni di Google sono cos\u00ec importanti<\/h2>\n<p>Ricevere una recensione negativa su Google pu\u00f2 sempre accadere. Non devi nemmeno fare nulla di male per questo. Spesso \u00e8 sufficiente che il tuo cliente abbia una brutta giornata. Di seguito ti spieghiamo come puoi eliminare le recensioni negative di Google, come affrontarle e quali sono le altre opzioni e alternative alle recensioni negative di Google.<\/p>\n<p>Probabilmente lo sai anche tu: Hai avuto una lunga giornata, hai fame e non vedi l&#8217;ora di poter finalmente uscire a mangiare con un amico. Quando arrivi al ristorante, vedi uno dei tuoi piatti preferiti, lo ordini e&#8230; ha un sapore terribile. Il momento clou della tua giornata si \u00e8 cos\u00ec &#8220;mangiato&#8221; da solo. Sei arrabbiato e vuoi sfogarti, cos\u00ec dai al ristorante una recensione negativa su Google. Zack, boom, fuori. Una soddisfazione per te, un colpo per il ristorante. Probabilmente tutti hanno vissuto e raccontato una situazione del genere. Tuttavia, la possibilit\u00e0 di esprimere pubblicamente questa opinione attraverso una piattaforma di rating \u00e8 ancora relativamente recente. Tutti possono conoscere la tua esperienza tramite Google e tutti possono valutare le aziende (in modo negativo) su Google, indipendentemente dal fatto che la persona sia stata davvero l\u00ec, che non ti piaccia o che abbia un altro motivo. Tuttavia, una cattiva recensione su Google non \u00e8 un motivo per farsi prendere dal panico e contattare direttamente l&#8217;avvocato. La corretta gestione di quelli cattivi deve essere appresa e pu\u00f2 anche aiutarti a ottenere dei vantaggi con il giusto approccio.<\/p>\n<h2>Contenuto<\/h2>\n<ul>\n<li>Tutto sulle recensioni negative e positive di Google<\/li>\n<li>Gestisci correttamente le recensioni su Google<\/li>\n<li>Elimina le recensioni negative su Google<\/li>\n<li>Cosa succede se la recensione non viene cancellata?<\/li>\n<li>Netiquette delle recensioni di Google: come affrontare correttamente le critiche<\/li>\n<li>Come ottenere pi\u00f9 recensioni positive su Google<\/li>\n<li>Sommario<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tutto sulle recensioni negative e positive di Google<\/h2>\n<p>Ognuno di noi usa Google ogni giorno per trovare qualcosa. Non importa se stai cercando prodotti, risposte a domande o determinate aziende. Google fa parte della nostra vita quotidiana come il respiro. Dato che Google \u00e8 molto importante nella vita di tutti i giorni, \u00e8 ovviamente importante anche per te e per la tua azienda sapere come sta andando. Per questo motivo, le recensioni positive e negative visibili pubblicamente su Google sono un argomento molto importante nel marketing online. Dopotutto, le recensioni di Google non solo riflettono la reputazione della tua azienda, ma ti aiutano anche a comparire pi\u00f9 in alto negli estratti di Google Maps nella ricerca di Google.<\/p>\n<p>Le recensioni di Google hanno un&#8217;influenza significativa sul comportamento dei clienti, che ora si fidano di queste valutazioni tanto quanto delle raccomandazioni di buoni amici. Di conseguenza, pu\u00f2 succedere che il tuo successo sia legato alle tue valutazioni.<\/p>\n<p>Se riesci a mostrare molte buone recensioni su Google, molto probabilmente attirerai molti nuovi clienti che si convinceranno di te. Se la tua valutazione su Google \u00e8 negativa, \u00e8 improbabile che tu venga suggerito ai ricercatori e che questi ultimi, quando vedranno il tuo annuncio su Google, si rivolgano a te se sei stato valutato cos\u00ec male su Google.<\/p>\n<p>Il problema spinoso delle recensioni su Google \u00e8 la natura degli esseri umani. Se qualcuno \u00e8 convinto di te, sar\u00e0 contento e lo accetter\u00e0 e difficilmente si preoccuper\u00e0 di valutarti positivamente su Google. Se la persona \u00e8 delusa da te, come nell&#8217;esempio descritto sopra, la motivazione per scrivere una recensione negativa su Google \u00e8 grande, perch\u00e9 tutti vogliamo giustizia e soprattutto nel caso di una valutazione negativa su Google.<\/p>\n<p>Il prerequisito per rilasciare una recensione su Google \u00e8 che l&#8217;autore abbia un proprio account Google (il che \u00e8 sempre il caso degli utenti di smartphone Android) e che TU sia rappresentato con la tua azienda su Google (se non lo sei direttamente, Google se ne occupa per te). Il requisito dell&#8217;account Google dell&#8217;autore non include altro che un nome utente. Nessun nome vero, nessun indirizzo. Questo significa che le recensioni su Google sono solitamente anonime, il che rende ancora pi\u00f9 facile per i clienti darti una valutazione negativa: dopo tutto, non \u00e8 possibile dimostrare che il recensore sia colpevole.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 che le recensioni di Google spesso rendono &#8220;pericoloso&#8221; \u00e8 che non solo le stelle vengono assegnate come valutazione, ma anche che \u00e8 necessario scrivere un testo per la valutazione. Se qualcuno \u00e8 davvero arrabbiato con te o deluso dal tuo servizio, le valutazioni possono spesso essere molto basse, tanto da mettere in guardia gli altri su di te e sul tuo servizio perch\u00e9 era cos\u00ec scadente.<\/p>\n<p>A differenza dell&#8217;obbligo dell&#8217;account Google per scrivere le recensioni, non \u00e8 necessario alcun account Google per visualizzare le recensioni, il che significa che tutti possono vedere sia le recensioni positive che quelle negative.<\/p>\n<h2>Gestisci correttamente le recensioni su Google<\/h2>\n<p>Ricevi una notifica che la persona XY ti ha valutato, vedi la valutazione e fai una pausa di qualche secondo. Poco dopo, ti rendi conto di ci\u00f2 che ha scritto la persona e il tuo battito cardiaco sale ad un livello quasi non misurabile. Certo, le critiche sono spesso spiacevoli, ma fanno parte della vita. Quindi non preoccuparti, fai un bel respiro e continua a leggere.<\/p>\n<p>Ci sono due casi di recensioni negative. Il primo caso \u00e8 quello di un cliente che si oppone sinceramente al tuo servizio o alla tua offerta e lo fa con un &#8220;tono&#8221; decente. Qui puoi guadagnare punti come azienda e parlare con il recensore di Google, occuparti del problema e cercare una soluzione con il cliente. Forse puoi anche convincere il cliente a cambiare la sua valutazione.<\/p>\n<p>Questo tipo di comunicazione ha il vantaggio che gli altri clienti riconoscono il tuo impegno e ti scelgono proprio per questo modo di affrontare i problemi dei clienti.<\/p>\n<p>Il secondo caso \u00e8 pi\u00f9 difficile e pi\u00f9 fastidioso. Il secondo caso riguarda una persona che ti ha lasciato una recensione negativa su Google senza alcuna giustificazione per danneggiare te e la tua azienda.<br \/>\nIn questo caso non hai altra scelta che cercare di far cancellare la recensione negativa di Google.<\/p>\n<h2>Elimina le recensioni negative su Google<\/h2>\n<p>Far cancellare le recensioni negative su Google pu\u00f2 essere difficile, ma in fondo \u00e8 possibile, anche senza un avvocato.<\/p>\n<p>Per cancellare una recensione negativa, devi contattare direttamente l&#8217;assistenza di Google e Google My Business. Google stesso chiarisce quali valutazioni non sono consentite. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo nelle linee guida di Google My Business (link).<\/p>\n<p>Per cancellare una recensione negativa, questa deve essere una delle seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>spam<\/li>\n<li>contenuti falsi<\/li>\n<li>Contenuti illegali<\/li>\n<li>conflitti di interesse<\/li>\n<li>Contenuti fuori tema (come recensioni che non hanno assolutamente nulla a che fare con la tua attivit\u00e0)<\/li>\n<li>Richieste di click o link e link promozionali<\/li>\n<li>Contenuti sessuali (molestie, ecc.)<\/li>\n<li>Contenuti offensivi<\/li>\n<li>Contenuti pericolosi o sprezzanti<\/li>\n<li>Furto di identit\u00e0 (qualcuno che si spaccia per qualcun altro)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se si verifica una di queste circostanze, puoi richiedere la cancellazione da Google My Business. Per farlo, visita il tuo account Google My Business, seleziona &#8220;Recensioni&#8221; nel menu e nella rispettiva recensione clicca sulle voci del menu (relativamente piccole e poco appariscenti) e segnalala come recensione Google inappropriata.<\/p>\n<p>Ora verrai reindirizzato e dovrai inserire il tuo indirizzo e-mail di contatto e i fatti esatti della violazione della recensione negativa di Google. Ora non ti resta che cliccare su invia e poi aspettare, perch\u00e9 di solito passa un po&#8217; di tempo dalla recensione negativa su Google alla cancellazione. Fino a quel momento puoi rispondere alla recensione in modo gentile e concreto.<\/p>\n<h2>Cosa succede se la recensione non viene cancellata?<\/h2>\n<p>Se la tua valutazione non viene cancellata, hai ancora due opzioni:<\/p>\n<ol>\n<li>Intraprendere un&#8217;azione legale contro la recensione negativa di Google, che per\u00f2 \u00e8 spesso difficile, dato che di solito l&#8217;utente non \u00e8 rintracciabile.<\/li>\n<li>Rispondi correttamente alla recensione e raccogli altre recensioni positive per aumentare la tua valutazione media su Google. A questo scopo puoi utilizzare le nostre schede di recensioni di Google, ad esempio<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Cosa non dovresti fare<\/strong><\/p>\n<p>Quello che non devi fare \u00e8 acquistare recensioni su Google per aumentare la tua media di valutazione, perch\u00e9 purtroppo questo \u00e8 illegale e pu\u00f2 costarti caro. Utilizza piuttosto metodi legali attraverso i tuoi clienti reali, come le gi\u00e0 citate schede di recensioni su Google e le campagne di recensioni su Google.<\/p>\n<h2>Netiquette delle recensioni di Google: come affrontare correttamente le critiche<\/h2>\n<p>La corretta gestione delle recensioni su Google deve essere abile.<br \/>\nPrima di reagire alle recensioni, tieni sempre presente i seguenti punti:<\/p>\n<p>Sii gentile e amichevole!<br \/>\nA prescindere da quanto possa sembrare sgradevole o cattiva una recensione su Google, rispondi sempre in modo amichevole. Se reagisci di cattivo umore, non fai altro che confermare la cattiva recensione di Google e scoraggiare i nuovi clienti.<br \/>\nNon giustificarti<br \/>\nSpesso si tende a reagire con un &#8220;S\u00ec, ma&#8230;&#8221;. Tuttavia, questo non ti porta da nessuna parte nella vita reale o su Google. Accetta che qualcosa \u00e8 andato storto e prometti di migliorare.<br \/>\naccettare gli errori<br \/>\nLe critiche sono sempre importanti per il tuo progresso. Se la recensione negativa su Google \u00e8 giustificata, allora ammetti il tuo errore, riconoscilo e convinci il cliente che la prossima volta andr\u00e0 meglio.<br \/>\nNon ci sono risposte standard<\/p>\n<p>Sicuramente tutti noi abbiamo sempre poco tempo a disposizione nel lavoro di tutti i giorni, ma non dovresti mai respingere i tuoi clienti (indipendentemente dal fatto che si tratti di recensioni Google positive o negative) con risposte standard. Questo si riflette negativamente su di te.<\/p>\n<p>ringraziare<\/p>\n<p>Se qualcuno ti ha valutato positivamente su Google, ringrazialo, perch\u00e9 \u00e8 la cosa giusta da fare e rafforza la fedelt\u00e0 del cliente.<\/p>\n<p>Per ottenere un maggior numero di buone recensioni su Google, dovresti sempre incoraggiare i tuoi clienti a farlo, perch\u00e9 ogni cliente sa che sono importanti per te. Puoi parlarne con i tuoi clienti e chiedere loro di darti un voto, ma spesso non servir\u00e0 a nulla perch\u00e9 se ne dimenticheranno.<\/p>\n<p>Noi di truzzer ti offriamo una soluzione valida e semplice per far s\u00ec che i tuoi clienti ti valutino positivamente su Google sotto forma di schede di recensioni Google, che chiedono ai tuoi clienti di valutarti positivamente. Per offrire ai tuoi clienti un ulteriore incentivo alla valutazione, ti offriamo anche la possibilit\u00e0 di collegare offerte e concorsi alle valutazioni.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1917 size-full\" src=\"https:\/\/truzzer.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/share-google-empfehlungen-mit-truzzer.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"630\"><\/p>\n<h2>Sommario<\/h2>\n<p>Le recensioni di Google sono gioia e dolore allo stesso tempo. Le recensioni positive ti spingono ad andare avanti, mentre quelle negative ti tengono a terra. La comunicazione e, in caso di emergenza, la segnalazione all&#8217;Assistenza Google My Business aiutano ad agire contro le recensioni negative di Google.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perch\u00e9 le recensioni di Google sono cos\u00ec importanti Ricevere una recensione negativa su Google pu\u00f2 sempre accadere. 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