L’importance des avis Google pour les entreprises locales.
Notre société actuelle est largement dépendante de Google. Quiconque cherche des informations évite les bibliothèques et emprunte plutôt le chemin rapide et court via Google. Si nous cherchons des produits, nous utilisons Google. Si nous voulons faire quelque chose, par exemple aller au restaurant, nous utilisons Google pour trouver le bon restaurant. Une statistique sur le volume de recherche quotidien de Google de plus de 4 milliards de requêtes de recherche ne fait que rendre l’importance de Google encore plus claire.
Quiconque connaît ce fait doit être conscient de l’importance de la présentation en ligne de sa propre entreprise et donc aussi du rôle des avis Google dans les résultats de recherche, car ces évaluations n’influencent pas seulement la fiche sur Google, mais aident aussi les clients eux-mêmes à décider pour toi et ton entreprise.
Que sont les avis Google My Business ?
Les avis Google My Business sont un moyen pour les clients de laisser des avis sur les entreprises. Ces examens sont ouverts à tous et ne peuvent pas être désactivés. Les entreprises sont évaluées sur une échelle de 1 à 5 étoiles.
Pourquoi les avis sur Google My Business sont-ils si importants ?
Crois-le ou non, les avis en ligne ont le pouvoir d’influencer le comportement des consommateurs, car les avis en ligne sont du “bouche à oreille” 2.0. Statistiquement, les entreprises dont la note est supérieure à 4,0 sur 5 ont beaucoup plus de succès car elles attirent plus de clients.
Savais-tu que…
Environ 95 % de tous les acheteurs lisent des avis avant de faire un achat.
Les avis Google sont consultés plus que tout autre site Web, avec environ 63,6 % des clients qui lisent les avis.
Chaque jour, 12 % de tous les clients recherchent des avis en ligne /en 2017).
68% de tous les clients laissent un avis lorsqu’ils y sont invités et ont un lien direct avec l’avis.
80 % de tous les clients ne font PAS confiance aux entreprises ayant une note inférieure à 4.0 étoiles
Plus de 36% de tous les clients sont d’accord pour dire que les avis Google sont la chose la plus importante pour choisir une entreprise.
25% de la valeur marchande d’une entreprise est basée sur la réputation.
82% de tous les acheteurs recherchent délibérément des avis négatifs pour se protéger.
93% de tous les clients disent qu’ils hésitent à visiter des entreprises sans avis.
Dans quelle mesure les gens font-ils confiance aux avis de Google ?
Des études ont montré qu’environ 91% des soi-disant millennials font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles d’amis et de connaissances. Cette circonstance montre que de nombreux avis en ligne positifs renforcent la crédibilité et la confiance dans les entreprises.
Et les mauvaises critiques de Google ?
Les mauvaises critiques de Google sont mauvaises au sens général du terme, mais elles ont aussi des avantages. Si tu as reçu une évaluation négative, tu peux y réagir et contacter le client. Cela montre aux autres clients à quel point ton service et ton accueil sont bons et encourage les clients à acheter chez toi même si l’évaluation est mauvaise.
Si les mauvaises évaluations en ligne sur Google ne sont pas fondées, tu peux les signaler immédiatement. Google les vérifie et les supprime également.
Visible sur Google Maps
Cependant, les évaluations ne sont pas seulement visibles dans les résultats de recherche Google, elles sont aussi affichées sur Google Maps et les entreprises ayant une bonne évaluation sont également placées plus haut dans les résultats.
en résumé
Les avis Google donnent aux entreprises une excellente occasion d’attirer de nouveaux clients, qu’il s’agisse d’une petite entreprise ou d’une grande chaîne.
Comment puis-je obtenir de bonnes critiques en ligne ?
Le moyen le plus simple est de demander aux clients, mais cette méthode n’aboutit généralement à rien car les clients n’ont aucun moyen direct d’accéder à l’évaluation en ligne sur Google. La note n’est donc pas tangible.
Un moyen simple d’obtenir des avis Google positifs de la part des clients est d’utiliser les cartes d’avis Google recommandées. Ils peuvent être placés dans la zone de caisse, mis dans le sac du client ou même facilement envoyés avec les envois de produits (dans le cas d’une boutique en ligne). Tu n’as donc pas besoin de le demander ou de le signaler au client, car il le rencontre lui-même.
Qu’est-ce que tu attends ?
Obtiens tes cartes d’évaluation Google de truzzer maintenant et commence à obtenir des évaluations positives des clients sur Google !
