Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden (inclusief informatie voor klanten)
1. Toepasselijkheid
2. Aanbiedingen, servicebeschrijvingen
3. Bestelproces, totstandkoming van de overeenkomst
4. Prijzen, verzendkosten
5. Levering, productbeschikbaarheid
6. Betalingsvoorwaarden
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Productgarantie, garantie
9. Aansprakelijkheid
10. Opslag van de overeenkomst zelf
11. Slotbepalingen
1. Toepasselijkheid
1.1. De zakelijke relatie tussen
truzzer.com, een product van eKomi Inc.
9100 Wilshire Boulevard, #725 E
Beverly Hills, CA 90210
Telefoonnummer: +1 844-356-6487
E-mailadres: [email protected]
(hierna te noemen de “verkoper”) en de klant (hierna te noemen de “klant”) wordt uitsluitend beheerst door de volgende Algemene Voorwaarden in de versie die geldig is op het moment van het plaatsen van de bestelling.
1.2. Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor een doel dat overwegend niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk instemt met hun geldigheid.
2. Aanbiedingen, servicebeschrijvingen
2.1. De weergave van producten in de online shop is gelijk aan een uitnodiging om een bestelling te plaatsen en geen juridisch bindend aanbod. Servicebeschrijvingen in catalogi of op de websites van de verkoper zijn niet gelijk te stellen aan een belofte of garantie.
2.2. Alle aanbiedingen zijn geldig “zolang de voorraad strekt”, tenzij anders vermeld in de respectieve productbeschrijving. Fouten voorbehouden.
NB: Voer de juiste knoplabels in het volgende gedeelte in.
3. Bestelproces, totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De klant is vrij om de producten van zijn keuze uit het assortiment van de verkoper te selecteren en deze samen te voegen in een zogenaamde “winkelmand” met behulp van de knop Toevoegen aan winkelmand. De klant kan vervolgens naar zijn winkelmand gaan en zijn selectie naar wens aanpassen, bijvoorbeeld door een product uit de winkelmand te verwijderen. Zodra de klant tevreden is met zijn selectie, kan hij doorgaan naar de laatste stap in het bestelproces met behulp van de knop Doorgaan naar afrekenen.
3.2. Wanneer de klant op de knop Bestelling plaatsen (betaling wordt uitgevoerd) klikt, doet hij een bindend verzoek om de goederen in zijn winkelmand te kopen. Voor het plaatsen van de bestelling kan de klant zijn bestelgegevens op elk moment bekijken en aanpassen en ook de “Terug”-functie van zijn browser gebruiken om terug te keren naar zijn winkelmand of het bestelproces af te breken. Essentiële invoervelden zijn gemarkeerd met een asterisk (*).
3.3. De verkoper reageert door de klant een automatische ontvangstbevestiging per e-mail te sturen; de e-mail vat de door de klant geplaatste bestelling samen en kan worden afgedrukt met behulp van de “Afdrukken”-functie (bestelbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging documenteert alleen de ontvangst van de bestelling van de klant door de verkoper en is niet gelijk te stellen aan een orderacceptatie. Een bindende koopovereenkomst wordt pas geacht te zijn gesloten als de verkoper het bestelde product binnen 2 dagen verzendt of overhandigt aan de klant of de verzending van het bestelde product binnen 2 dagen bevestigt door de klant een tweede e-mail, bestelbevestiging of een factuur te sturen.
3.4. In het geval van klanten die bedrijven zijn, is de bovengenoemde termijn voor verzending, levering of bestelbevestiging zeven dagen in plaats van twee.
3.5. Als de verkoper een vooruitbetalingsoptie aanbiedt, wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten op het moment dat de klant zijn bankgegevens verstrekt en aan het betalingsverzoek voldoet. Als, ondanks dat de betaling verschuldigd is en ondanks dat de klant een herinnering heeft ontvangen, de betaling niet binnen 10 kalenderdagen na het verzenden van de bestelbevestiging door de verkoper is ontvangen, is de verkoper gerechtigd zich terug te trekken uit de overeenkomst, waardoor de bestelling ongeldig wordt en de verkoper wordt vrijgesteld van zijn leveringsverplichting. Op dat moment wordt de bestelling geacht te zijn afgerond zonder verdere gevolgen voor de klant of de verkoper. Producten waarvoor vooruitbetaling wordt aangeboden, kunnen daarom maximaal 10 kalenderdagen worden gereserveerd.
4. Prijzen, verzendkosten
4.1. Alle prijzen die op de website van de verkoper worden vermeld, zijn inclusief de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het geldende tarief.
4.2. De verkoper brengt naast de vermelde prijzen verzendkosten in rekening. Verzendkosten worden duidelijk uitgelegd aan de klant op een aparte webpagina en tijdens het bestelproces zelf.
5. Levering, productbeschikbaarheid
5.1. Als de klant kiest voor vooruitbetaling, vindt levering plaats na ontvangst van het factuurbedrag.
5.2. De verkoper is gerechtigd zich terug te trekken uit de overeenkomst als, door toedoen van de klant, de levering van de goederen mislukt ondanks drie leveringspogingen. Eventuele reeds door de klant gedane betalingen worden onverwijld terugbetaald.
5.3. De verkoper is gerechtigd zich terug te trekken uit de overeenkomst als het bestelde product niet beschikbaar is omdat de verkoper, buiten zijn schuld, niet door zijn leverancier is voorzien van het betreffende product. Als deze situatie zich voordoet, zal de verkoper de klant onverwijld informeren en, indien nodig, aanbieden hem een vergelijkbaar product te leveren. Als er geen vergelijkbare producten beschikbaar zijn of de klant niet wenst te worden voorzien van een vergelijkbaar product, zal de verkoper eventuele reeds ontvangen betalingen onverwijld aan de klant terugbetalen.
5.4. Klanten worden geïnformeerd over levertijden en leveringsbeperkingen (bijvoorbeeld levering aan specifieke landen met uitsluiting van andere) op een aparte webpagina of in de respectieve productbeschrijving.
5.5. In het geval van klanten die bedrijven zijn, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen over op de kopers zodra de verkoper het artikel heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren; de vermelde leveringsdata en termijnen, behoudens andere toezeggingen en overeenkomsten, zijn geen vaste data.
5.6. De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen in levering en prestaties als gevolg van overmacht en onvoorziene gebeurtenissen die de levering aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken voor de verkoper ten opzichte van klanten die ondernemers zijn, zelfs in het geval van bindend overeengekomen termijnen en data. In dit geval is de verkoper gerechtigd de levering of dienst uit te stellen met de duur van de belemmering plus een redelijke opstartperiode. Het recht om de termijn uit te stellen geldt ook voor klanten die ondernemers zijn in gevallen van onvoorziene gebeurtenissen die de activiteiten van een toeleverancier beïnvloeden en waarvoor noch de toeleverancier noch de verkoper verantwoordelijk is. Tijdens de periode van een dergelijke belemmering wordt de klant ook vrijgesteld van zijn contractuele verplichtingen, met name betaling. Als de vertraging onredelijk is voor de klant, kan de klant zich terugtrekken uit de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring na een redelijke termijn die door de klant moet worden vastgesteld of na wederzijds overleg met de verkoper.
6. Betalingsvoorwaarden
6.1. De klant is vrij om tijdens het bestelproces een van de beschikbare betaalmethoden te kiezen; zijn keuze wordt gemaakt vóór voltooiing van het bestelproces. Klanten worden geïnformeerd over beschikbare betaalmethoden op een aparte webpagina.
6.2. Als betaling op rekening beschikbaar is, moet betaling worden gedaan binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen en de bijbehorende factuur. Bij alle andere betaalmethoden moet volledige betaling vooraf worden gedaan.
6.3. Als derden worden ingeschakeld om de betaling te verwerken (bijvoorbeeld PayPal), zijn de algemene voorwaarden van die aanbieders van toepassing.
6.4. Als de vervaldatum waarop betaling moet worden gedaan als een kalenderdatum is gedefinieerd, wordt de klant geacht in gebreke te zijn zodra hij niet aan die vervaldatum voldoet en is hij aansprakelijk voor wettelijke rente wegens betalingsachterstand.
6.5. De verplichting van de klant om rente wegens betalingsachterstand te betalen, sluit de handhaving van andere vorderingen voor vertraging-gerelateerde schade door de verkoper niet uit.
6.6. De klant heeft alleen het recht op verrekening als zijn tegenvorderingen wettelijk geldig of erkend door de verkoper zijn. De klant kan alleen een retentierecht afdwingen als zijn vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie als de vorderingen van de verkoper.
7. Eigendomsvoorbehoud
De verkoper behoudt het eigendom van de geleverde goederen totdat volledige betaling is gedaan.
Voor klanten die ondernemers zijn, geldt aanvullend het volgende: De verkoper behoudt het eigendom van de goederen totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan; de koper is verplicht het gekochte artikel zorgvuldig te behandelen zolang het eigendom nog niet op hem is overgegaan. In het bijzonder is hij verplicht het adequaat te verzekeren tegen diefstal, brand en waterschade tegen vervangingswaarde, indien dit passend of gebruikelijk is in de branche. Als onderhouds- en inspectiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd, moet de koper deze tijdig op eigen kosten uitvoeren. De verwerking of transformatie van de gereserveerde goederen door de klant wordt altijd uitgevoerd voor de verkoper. Als de gereserveerde goederen worden verwerkt met andere items die niet toebehoren aan de verkoper, verwerft de verkoper mede-eigendom van het nieuwe item in de verhouding van de waarde van de gereserveerde goederen tot de andere verwerkte items op het moment van verwerking. In alle andere opzichten geldt hetzelfde voor het item dat door verwerking is ontstaan als voor de goederen onder eigendomsvoorbehoud. De klant draagt ook de vordering over om de vorderingen tegen hem te waarborgen die ontstaan tegen een derde door de verbinding van de gereserveerde goederen met een eigendom. Toegang door derden tot de goederen die eigendom zijn of mede-eigendom zijn van de verkoper moet onmiddellijk door de klant worden gemeld. De klant draagt eventuele kosten voor een derde-actie of kosten voor een buitengerechtelijke vrijgave die voortvloeien uit dergelijke interventies. De klant is gerechtigd de goederen onder eigendomsvoorbehoud door te verkopen in de normale gang van zaken. De klant draagt hierbij reeds alle vorderingen voortvloeiend uit doorverkoop of andere juridische gronden met betrekking tot de gereserveerde goederen (inclusief alle saldovorderingen uit lopende rekeningen) over aan de verkoper ter zekerheid. De verkoper machtigt de klant herroepelijk om de aan de verkoper overgedragen vorderingen voor zijn rekening en in zijn eigen naam te innen. Deze incassomachtiging kan worden herroepen als de klant zijn betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt. De verkoper verbindt zich ertoe de zekerheden waarop de verkoper recht heeft op verzoek van de klant vrij te geven wanneer hun totale verkoopwaarde de som van alle openstaande vorderingen van de verkoper uit de zakelijke relatie met meer dan 10% (of met meer dan 50% als er een risico op liquidatie is) overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan de verkoper. Met de afwikkeling van alle vorderingen van de verkoper uit leveringsverrichtingen gaan het eigendom van de goederen onder eigendomsvoorbehoud en de overgedragen vorderingen over op de koper. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan de verkoper.
8. Productgarantie en garantie
8.1. De garantie (aansprakelijkheid voor gebreken) wordt bepaald in overeenstemming met wettelijke bepalingen, onder voorbehoud van de volgende bepalingen.
8.2. De door de verkoper geleverde goederen zijn alleen onderworpen aan een garantie als de klant uitdrukkelijk op de hoogte is gesteld van een dergelijke garantie en de voorwaarden daarvan vóór aanvang van het bestelproces.
8.3. Als de klant een ondernemer is, dient hij de goederen onverwijld te inspecteren, niettegenstaande enige wettelijke verplichtingen om gebreken te melden, en de leverancier schriftelijk op de hoogte te stellen van zichtbare materiële gebreken zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen twee weken na levering, en van niet-zichtbare materiële gebreken zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen twee weken na ontdekking. Afwijkingen in kwaliteit, gewicht, grootte, dikte, breedte, uitrusting, patroon en kleur die gebruikelijk zijn in de handel en toegestaan zijn volgens kwaliteitsnormen of kleine afwijkingen vormen geen gebreken.
8.4. Als de klant een ondernemer is, is de keuze tussen rectificatie of vervangende levering van defecte goederen aan de verkoper.
8.5. Niettegenstaande de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden, verjaren materiële gebreken één jaar na de risico-overdracht voor klanten die ondernemers zijn, tenzij langere termijnen wettelijk zijn voorgeschreven, met name in het geval van speciale bepalingen voor de verhaal van de ondernemer. Voor gebruikte goederen is de garantie van klanten die ondernemers zijn uitgesloten.
8.6. Als de klant, die een ondernemer is, het defecte artikel in de zin van artikel 439 (3) van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) in een ander artikel heeft geïnstalleerd of eraan heeft bevestigd in overeenstemming met het type en het beoogde gebruik, is de verkoper, behoudens een uitdrukkelijke overeenkomst en onverminderd de andere garantieverplichtingen, niet verplicht de klant te vergoeden voor de noodzakelijke kosten voor het verwijderen van het defecte artikel en de installatie of bevestiging van het gerepareerde of geleverde artikel zonder gebreken in het kader van de nakoming achteraf. Dienovereenkomstig is de verkoper ook niet verplicht kosten te vergoeden voor het verwijderen van het defecte artikel en de installatie of bevestiging van het gerepareerde of geleverde defectvrije artikel in het kader van een verhaal door de klant binnen de toeleveringsketen (d.w.z. tussen de klant en zijn klanten).
9. Aansprakelijkheid
9.1. De volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in verband met de aansprakelijkheid van de verkoper voor schadevergoeding gelden ongeacht andere wettelijke geschiktheidscriteria.
9.2. De verkoper is zonder beperking aansprakelijk als schade is veroorzaakt met opzet of grove nalatigheid.
9.3. De verkoper is ook aansprakelijk voor lichte nalatigheid die leidt tot de schending van fundamentele verplichtingen waarvan de schending de vervulling van het contractuele doel in gevaar brengt en de schending van verplichtingen waarvan de vervulling een voorwaarde is voor de juiste uitvoering van het contract en waarop de klant normaal gesproken kan vertrouwen. In dit geval is de aansprakelijkheid van de verkoper echter beperkt tot voorzienbare schade die typisch is voor het type contract. De verkoper is niet aansprakelijk voor lichte nalatigheid die leidt tot de schending van andere verplichtingen dan die genoemd in de vorige zinnen.
9.4. De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing op schade aan leven, ledematen of gezondheid, gebreken die zijn vastgesteld na de aanvaarding van een garantie met betrekking tot de aard van het product of gebreken die met opzet zijn verzwegen. Aansprakelijkheid op grond van de Duitse Wet op Aansprakelijkheid voor Defecte Producten blijft onaangetast.
9.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt een dergelijke uitsluiting en/of beperking ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en agenten.
10. Opslag van de overeenkomst zelf
10.1. De klant kan de overeenkomst afdrukken met behulp van de afdrukfunctie van zijn browser tijdens de laatste stap van het bestelproces (d.w.z. vóór het plaatsen van zijn bestelling bij de verkoper).
10.2. De verkoper stuurt de klant ook een bestelbevestiging met alle bestelgegevens naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Daarnaast ontvangt de klant een kopie van de algemene voorwaarden van de verkoper (inclusief het annuleringsbeleid van de verkoper en informatie over verzendkosten en de verzend- en betalingsvoorwaarden van de verkoper) samen met de bestelbevestiging of uiterlijk bij levering van de goederen. Als u zich heeft geregistreerd bij onze winkel, kunt u de door u geplaatste bestellingen bekijken in uw profiel. We slaan de overeenkomst ook op in uw profiel, maar maken deze niet toegankelijk op internet.
10.3. Klanten die ondernemers zijn, kunnen de contractdocumenten per e-mail, schriftelijk of door verwijzing naar een online bron ontvangen.
11. Slotbepalingen
11.1. Als de koper een ondernemer is, onder voorbehoud van andere overeenkomsten of dwingende wettelijke bepalingen, is de plaats van uitvoering de zetel van de verkoper, terwijl de bevoegde rechtbank de zetel van de verkoper is als de klant een handelaar, rechtspersoon naar publiek recht of speciaal fonds naar publiek recht is of de koper in het land van domicilie van de verkoper geen algemene bevoegde rechtbank heeft. Het recht van de verkoper om een andere toelaatbare bevoegde rechtbank te kiezen blijft voorbehouden.
11.2. In het geval van ondernemers is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing met uitsluiting van het VN-kooprecht, zolang er geen dwingende wettelijke bepalingen zijn die anders bepalen.
11.3. De taal van het contract is Duits.
NB: Houd er rekening mee dat de link naar https://ec.europa.eu/consumers/odr/ klikbaar moet zijn
11.4. Wij zijn niet bereid noch verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenbemiddelingsraad.
